Droit de Rétractation

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@aeromix.ch. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante:

V.Diener

Burgstrasse 3

8570 Weinfelden

Suisse

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@aeromix.ch.


Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Exceptions / Articles Non Retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les biens de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.


Union Européenne - Droit de Rétractation de 14 Jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@aeromix.ch.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mars 2026

Aeromix gère cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée en tant que client (les « Services »). Aeromix est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons ou divulguons des données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction à l'aide des Services, ou communiquez d'une autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données, telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Quelles données personnelles recueillons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de manière à ce qu'une identification ou une association avec vous ne soit pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

  • Données de contact, y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
  • Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
  • Informations de compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communication avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
  • Informations sur l'appareil, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez ou naviguez dans les Services.

Sources de données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement de votre part Nous recueillons les données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d'une autre manière vos données personnelles.
  • Automatiquement via les Services Nous recueillons les données, entre autres, depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site Web, ainsi que via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • De nos prestataires de services Nous recueillons les données, entre autres, lorsque nous engageons des prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
  • De nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de soumettre des évaluations, et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services pour les Services ou d'autres sites Web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos informations de connexion au compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'identification avec d'autres personnes.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à des procédures légales légitimes, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités de réglementation, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou pour faire respecter les conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

  • Avec Shopify, ce sont des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites Web.
  • Si vous nous demandez ou donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
  • Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions générales ou les politiques de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collectant et traitant les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de protéger, d'étendre et d'améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités Shopify avancées qui intègrent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles énumérées ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous n'implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas encore atteint l'âge légal dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être soumises à des risques pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous soumettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs. Ceux-ci incluent, par exemple, la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des services, remplir des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et possibilités

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et restrictions du droit local, exercer les droits suivants en plus des droits mentionnés ci-dessus :

  • Droit d'opposition et droit de restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement des données personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement. Dans la mesure où nous nous appuyons sur un consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affecte pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait.

Vous pouvez exercer ces droits, le cas échéant, dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure où la loi applicable l'autorise ou l'exige, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans les limites de la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes. Si vous souhaitez y accéder, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour, par exemple, refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, ajusterons la date de la « Dernière mise à jour » en conséquence et ferons la notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à valentin.dienerbrand@gmail.com ou par courrier à Burgstrasse 3, Weinfelden, 8570, CH. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Mentions légales

Valentin Diener

Burgstrasse 3
8570 Weinfelden Suisse
Tél. : 0786739205
E-Mail : support@aeromix.ch
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
État : 06.11.2025, 19:58:57 Uhr