Diritto di recesso

Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@aeromix.ch. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

V.Diener

Burgstrasse 3

8570 Weinfelden

Svizzera

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa al reso, puoi sempre contattarci all'indirizzo support@aeromix.ch.


Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutarlo e risolvere il problema.


Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.


Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Unione Europea - Diritto di recesso di 14 giorni
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come descritto sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@aeromix.ch.

Informativa sulla privacy

Ultima versione: 9 marzo 2026

Aeromix gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le relative informazioni, contenuti, funzioni, strumenti, prodotti e servizi, per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Aeromix è basato su Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando l'utente visita il sito web, lo utilizza o effettua un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà in merito alla raccolta, al trattamento e alla condivisione dei dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Accedendo e utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, l'utente conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la condivisione dei propri dati come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o elaboriamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere direttamente associate a lei o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese tali in modo da non consentire l'identificazione o l'associazione con lei. A seconda di come interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze derivate da tali dati personali:

  • Dati di contatto inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Dati finanziari inclusi numeri di carte di credito, di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
  • Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che l'utente visualizza, aggiunge al carrello, inserisce nella lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le transazioni precedenti.
  • Comunicazioni con noi incluse le informazioni fornite dall'utente quando comunica con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
  • Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi, anche su come e quando l'utente interagisce o naviga nei Servizi.

Fonti di dati personali

Possiamo raccogliere dati personali attraverso le seguenti fonti:

  • Direttamente dall'utente Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando l'utente crea un account, accede o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i suoi dati personali.
  • Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal suo dispositivo o quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
  • Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di abilitare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o elaborano i suoi dati personali per nostro conto.
  • Dai nostri partner e altri fornitori terzi

Come utilizziamo i suoi dati personali?

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, potremmo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi. Ciò include, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con lei, l'elaborazione dei suoi pagamenti, l'evasione dei suoi ordini, la memorizzazione delle sue configurazioni e degli articoli di suo interesse, l'invio di notifiche relative al suo account, la creazione, la gestione e l'amministrazione del suo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione dei resi e dei cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per lei, ad esempio raccomandandole prodotti basati sui suoi acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei suoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali a fini di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarle pubblicità online di prodotti o servizi per i Servizi o altri siti web, anche sulla base di articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello, nonché altre attività relative ai Servizi.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per autenticare il suo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni contro possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decide di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della protezione delle credenziali del suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il suo nome utente, la sua password o altri dati di accesso con altre persone.
  • Comunicazione con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
  • Motivi legali. Utilizziamo i suoi dati personali per rispettare la legge applicabile o per rispondere a procedure legali legittime, incluse richieste da parte delle forze dell'ordine o delle autorità di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, contenziosi potenziali o attuali o altri procedimenti contraddittori e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche o per farli rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo condividere i suoi dati personali con terze parti per scopi legittimi in conformità con la presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Per Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
  • Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che le forniscono servizi di marketing e le mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulle sue attività online su diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i suoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di lei per mostrarle pubblicità e marketing mirati basati sulle sue attività online su diversi commercianti e siti web.
  • Se ce lo richiede o altrimenti ci fornisce il suo consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per fornirle prodotti, o se utilizza widget di social media o integrazioni di login.
  • Condividiamo i dati personali con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di aziende.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un'insolvenza, per rispettare obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare termini o politiche di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, e Shopify raccoglie ed elabora i dati personali relativi al suo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirle e migliorare i Servizi. I dati che lei invia ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello di sua residenza, al fine di fornirle e migliorare i Servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni dalle sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti tramite le sue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei suoi dati personali, inclusa la risposta alle sue richieste di esercizio dei suoi diritti in merito all'uso dei suoi dati personali per queste finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e sui suoi diritti, si prega di consultare la Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del suo luogo di residenza, può esercitare determinati diritti in relazione ai suoi dati personali elencati qui Link al portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se si seguono link a siti web che non sono affiliati o non sono controllati da noi, è necessario esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti web. Le informazioni che lei fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terze parti, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza restrizioni sull'uso da parte nostra o di una terza parte. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica che sosteniamo il contenuto di tali piattaforme o i loro proprietari o operatori, a meno che non sia espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel suo paese. Se lei è il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, può contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Al momento dell'entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come definiti tali termini nella legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei suoi dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero essere a rischio durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei suoi dati personali dipende da vari fattori. Tra questi, ad esempio, la necessità di mantenere il suo account, fornirle servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti e le sue opzioni

A seconda di dove risiede, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Questi diritti, tuttavia, non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo rifiutare la sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

  • Diritto di accesso/informazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di lei.
  • Diritto di cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
  • Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiederci la rettifica di dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
  • Diritto alla portabilità dei dati. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e di richiederci di trasmetterli a una terza parte in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Gestione delle impostazioni di comunicazione. Potremmo inviarle e-mail promozionali. Può annullare l'iscrizione a tali e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se decide di non ricevere più tali e-mail, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, ad esempio sul suo account o sugli ordini effettuati.

Se la sua residenza si trova nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatti salvi le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, oltre ai diritti di cui sopra, può esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di opposizione e diritto di limitazione del trattamento. Potrebbe avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per scopi specifici.
  • Revoca del consenso. Se ci basiamo sul consenso per il trattamento dei suoi dati personali, ha il diritto di revocare tale consenso. Se revoca il suo consenso, ciò non influirà sulla liceità del trattamento basato sul suo consenso prima della revoca.

Può esercitare questi diritti, se indicato nei Servizi, o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Maggiori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e sui suoi diritti, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all'indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta alcun pregiudizio per l'utente. Salvo quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la sua identità prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, gli chiederemo la prova che l'utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto. Ciò potrebbe richiedere che l'utente confermi direttamente la sua identità a noi. Risponderemo prontamente alla sua richiesta nei limiti della legge applicabile.

Reclami

Se ha reclami sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, la preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del suo luogo di residenza, ha il diritto di opporsi alla nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando il suo reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Per lo Spazio Economico Europeo, esiste un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati competenti. Se desidera consultarlo, ha la possibilità di farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Quando trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o accordi equivalenti emessi dalla rispettiva autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che dimostri un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy revisionata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultima versione" di conseguenza e forniremo la notifica richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno dei suoi diritti, la preghiamo di contattarci telefonicamente al , via e-mail all'indirizzo valentin.dienerbrand@gmail.com o per posta all'indirizzo Burgstrasse 3, Weinfelden, 8570, CH. Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il responsabile del trattamento dei suoi dati personali.

Note legali

Valentin Diener

Burgstrasse 3
8570 Weinfelden Svizzera
Tel.: 0786739205
E-Mail: support@aeromix.ch
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
Stato: 06.11.2025, 19:58:57 Uhr